1. Responsable del tratamiento
- Responsable
- Daniel Rodríguez Sánchez
- Centro
- Clínica Nós · Monforte de Lemos
- Dirección
- Rúa da Coruña, 67, bajo · 27400 Monforte de Lemos (Lugo)
- Correo electrónico
- info@clinicanos.com
- Teléfono
- 644 524 714
- Delegado/a de Protección de Datos
- Beatriz Losada García · beloga22@gmail.com
Puedes dirigirte a la Delegada de Protección de Datos para realizar consultas relacionadas con el tratamiento de tus datos personales o con el ejercicio de tus derechos.
2. Qué datos podemos tratar
Dependiendo de la relación que mantengas con Clínica Nós, podremos tratar:
- datos identificativos y de contacto;
- información necesaria para gestionar solicitudes de información y citas;
- datos administrativos, económicos, de facturación o relacionados con aseguradoras, cuando corresponda;
- y, cuando exista una relación asistencial, datos de salud y demás información necesaria para prestar asistencia sanitaria y mantener la correspondiente documentación clínica.
Si realizas únicamente una consulta inicial a través de la web o WhatsApp, te recomendamos no facilitar informes, diagnósticos ni otros datos de salud que no sean necesarios en ese momento.
3. Para qué utilizamos tus datos
Los datos podrán tratarse, según corresponda, para:
- responder a consultas y solicitudes de información;
- gestionar solicitudes, cambios o cancelaciones de citas;
- prestar y gestionar la asistencia sanitaria;
- mantener y custodiar la documentación e historia clínica cuando corresponda;
- realizar las gestiones administrativas y de facturación asociadas a la asistencia;
- gestionar la relación con compañías aseguradoras cuando el paciente acceda a los servicios a través de ellas;
- y cumplir las obligaciones legales aplicables al centro sanitario.
No utilizamos los datos facilitados a través de estas vías para enviar comunicaciones comerciales o publicitarias salvo que exista una base jurídica específica que lo permita.
4. Base jurídica del tratamiento
La base jurídica depende de la finalidad para la que se traten los datos.
Las consultas y solicitudes iniciadas por la propia persona interesada se tratarán para atender su petición y realizar, cuando corresponda, las actuaciones necesarias antes de la prestación del servicio solicitado.
Cuando se inicia una relación asistencial, los datos necesarios para prestar asistencia sanitaria y gestionar la documentación clínica se tratarán de acuerdo con la normativa sanitaria y de protección de datos aplicable, incluyendo el tratamiento de datos de salud necesario para el diagnóstico, la asistencia o el tratamiento sanitario por profesionales sujetos al deber de secreto.
Determinados datos también podrán tratarse para cumplir obligaciones legales, administrativas, fiscales, contables o relacionadas con la facturación y gestión de la asistencia sanitaria.
Cuando un tratamiento concreto dependa del consentimiento, este se solicitará de forma específica y podrá retirarse en cualquier momento, sin afectar a la licitud del tratamiento realizado con anterioridad ni a aquellos tratamientos que deban mantenerse por otra base jurídica u obligación legal.
5. Destinatarios de los datos
Los datos no se comunicarán a terceros salvo cuando resulte necesario para prestar o gestionar el servicio solicitado, exista una obligación legal o concurra otra base jurídica que legitime la comunicación.
Según cada caso, podrán intervenir profesionales sanitarios que participen en la asistencia, proveedores que presten servicios necesarios para el funcionamiento del centro, Administraciones Públicas u otros organismos legalmente habilitados y, cuando corresponda, compañías aseguradoras o mutuas.
En el caso de pacientes atendidos a través de una aseguradora, podrán comunicarse a esta los datos estrictamente necesarios para gestionar y justificar la prestación y su facturación, de acuerdo con la normativa aplicable.
Los proveedores que traten datos personales por cuenta del responsable lo harán con las garantías y obligaciones exigidas por la normativa de protección de datos.
6. Contacto mediante WhatsApp
Cuando utilizas los botones de contacto mediante WhatsApp disponibles en la web, esta puede preparar en tu dispositivo un mensaje para facilitar el inicio de la conversación.
La web no almacena una copia del texto preparado. El mensaje únicamente se envía cuando decides continuar y confirmar su envío mediante WhatsApp.
A partir de ese momento interviene también el servicio de WhatsApp y resultan aplicables sus propias condiciones y políticas de privacidad.
Te recomendamos no enviar mediante una consulta inicial informes clínicos, diagnósticos, fotografías u otra información sanitaria que no sea necesaria. Si necesitamos documentación adicional para prestarte asistencia, te indicaremos cómo facilitarla.
7. Servicios externos de la web
La web puede incluir accesos o contenidos proporcionados por terceros, como WhatsApp, Google Maps o redes sociales. Cuando accedas o interactúes con estos servicios, sus respectivos proveedores podrán tratar información conforme a sus propias políticas.
El uso de cookies y otras tecnologías similares, incluyendo las que puedan corresponder a servicios externos integrados en la web, se explica específicamente en nuestra Política de Cookies.
El alojamiento técnico de esta web se presta mediante IONOS. Para garantizar la entrega, estabilidad y seguridad del servicio, el proveedor puede tratar datos técnicos de acceso, como el recurso solicitado, la fecha y hora, el navegador, el sistema operativo, el tipo de dispositivo, la página de procedencia y una dirección IP anonimizada.
IONOS también puede generar estadísticas técnicas del uso del espacio web a partir de los registros o de un píxel, sin utilizar cookies y con la dirección IP anonimizada. Puedes consultar la información de IONOS sobre el tratamiento de datos en Hosting.
8. Conservación de los datos
Los datos utilizados exclusivamente para gestionar una consulta o solicitud de cita se conservarán durante el tiempo necesario para atenderla y, posteriormente, durante el tiempo necesario para atender posibles responsabilidades derivadas de dicha relación.
Cuando se inicie una relación asistencial, la documentación clínica se conservará durante los plazos establecidos por la legislación sanitaria aplicable y durante aquellos períodos adicionales en los que resulte necesaria su conservación por razones asistenciales, legales o de responsabilidad.
Los datos administrativos, fiscales y de facturación se conservarán durante los plazos exigidos por la normativa correspondiente. La web no conserva una copia propia de los mensajes preparados para su envío mediante WhatsApp.
IONOS informa de que los registros y datos utilizados para las estadísticas técnicas del alojamiento se conservan durante ocho semanas.
9. Derechos de las personas interesadas
Puedes ejercer, cuando proceda, tus derechos de acceso, rectificación, supresión, oposición, limitación del tratamiento y portabilidad. También puedes retirar el consentimiento respecto de aquellos tratamientos que estén basados en él.
Para ejercer tus derechos puedes dirigirte a info@clinicanos.com o por escrito a: Clínica Nós · Rúa da Coruña, 67, bajo · 27400 Monforte de Lemos (Lugo).
También puedes contactar con nuestra Delegada de Protección de Datos: Beatriz Losada García · beloga22@gmail.com.
Cuando resulte necesario para verificar tu identidad, podremos solicitar información adicional. Si consideras que el tratamiento de tus datos personales no se ajusta a la normativa, puedes presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos (AEPD).
10. Menores de edad
Las solicitudes de cita relativas a pacientes menores de edad deberán ser realizadas por su madre, padre, representante legal o persona debidamente autorizada cuando corresponda.
Los datos de los menores serán tratados con las garantías reforzadas exigidas por la normativa aplicable y únicamente para las finalidades necesarias para gestionar y prestar la asistencia correspondiente.
11. Seguridad y confidencialidad
Clínica Nós adopta medidas técnicas y organizativas adecuadas para proteger los datos personales frente a accesos no autorizados, pérdida, alteración, divulgación o destrucción, teniendo especialmente en cuenta la naturaleza sensible de los datos de salud.
Los profesionales y demás personas que puedan acceder a información clínica están sujetos a los correspondientes deberes de confidencialidad y secreto.
12. Actualización de esta política
Esta Política de Privacidad podrá actualizarse cuando cambien los tratamientos realizados, los servicios utilizados por la web o la normativa aplicable.
La versión vigente será la publicada en esta página, indicando su fecha de última revisión.